Refund policy

ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Privatkunder har enligt distansavtalslagen (enligt Konsumentverket) rätt till 14 dagars ångerrätt. Men hos Snälla Alice har du alltid 60 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Observera att plomberingen skall vara obruten vid en eventuell retur. Vid bruten plombering kan vi vara behjälpliga med att byta ut smycken. För att utnyttja ångerrätten fyll i formuläret här.

Du har alltid garanti på de produkter du köper från oss (2 år). Eventuella fel skall dock rapporteras inom skälig tid från att det upptäckts. Vi försöker alltid i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@snallaalice.se.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker snarast möjligt men senast inom 30 dagar.