RETUR & REKLAMATION
Ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig, då är det skönt att veta att det finns en kundtjänst att kontakta ♡
SAMMANFATTNING
Du har 45 dagars retur- och bytesrätt på ditt köp. Eftersom örhängen är en hygienvara så skall plomberingen vara obruten vid en retur eller byte. OBS! Din retur/byte behöver godkännas av vår kundtjänst INNAN den skickas tillbaka.
Vi har 2 års garanti på alla våra smycken.
DET ÄR ENKELT ATT RETURNERA:
OBS! Din retur/byte behöver godkännas av vår kundtjänst INNAN den skickas tillbaka.
1. Du lägger det du önskar lämna tillbaka i ett vanligt kuvert.
2. Frankerar med ett inrikes frimärke (du står själv för fraktkostnaden).
3. Ange ditt ordernummer utanpå kuvertet.
4. Skicka till:
Snälla Alice
Kyrkogatan 24
411 15 Göteborg
Så snart vi har fått in din retur och godkänt den obrutna plomberinger genomförs en återbetalning via Klarna och vi mailar samtidigt en bekräftelse på detta.
Vill du returnera eller byta något? Fyll i dina uppgifter så hjälper vi dig!
REGLER
ÅNGERRÄTT
Privatkunder har enligt distansavtalslagen (enligt Konsumentverket) rätt till 14 dagars ångerrätt. Men vi på Snälla Alice har vi valt att vara mer generösa och ger dig hela 45 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 45 dagar efter det att du har tagit emot varan.
Eftersom örhängen är en hygienvara så skall plomberingen vara obruten vi en eventuell retur eller byte.
OBS! Din retur/byte behöver godkännas av vår kundtjänst INNAN den skickas tillbaka.
Återbetalning sker på samma sätt som ordern betalats (genom Klarna). Själva återbetalning sker snarast möjligt, men senast inom 30 dagar.
GARANTI
Du har alltid 2 års garanti på de varor du köper från oss. Dock skall fel rapporteras inom skälig tid från att det upptäckts. Vi försöker alltid i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.
REKLAMATION
Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
Screw my Beauty AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.
Observera att Screw my Beauty AB inte står för returfrakt.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.