RETUR / BYTE / REKLAMATION

Hos oss gäller alltid 60 dagars öppet köp och bytesrätt. Returrätt gäller endast om plomberingen är obruten. Vid bruten plombering går det bra att byta dina prdukter. Fyll i nedan formulär för att starta ett ärende

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@snallaalice.se

REGLER

ÅNGERRÄTT

Privatkunder har enligt distansavtalslagen (enligt Konsumentverket) rätt till 14 dagars ångerrätt. Men vi på Snälla Alice har valt att vara mer generösa och ger dig hela 60 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar efter det att du har tagit emot varan.

Eftersom örhängen är en hygienvara så skall plomberingen vara obruten vi en eventuell retur.

Eventuell återbetalning sker på samma sätt som ordern betalats. Själva återbetalning sker snarast möjligt, men senast inom 30 dagar.

HANTERING AV MELLANSKILLNAD VID BYTE

Vi vill att du ska bli helt nöjd med dina smycken från Snälla Alice. Vid byte av produkt gäller följande rutiner för prisskillnader:

1. Byte till produkt med lägre pris

Om du byter till en vara som har ett lägre pris än din ursprungliga order, uppstår en mellanskillnad. Denna mellanskillnad återbetalas i form av ett digitalt tillgodokvitto.

  • Giltighetstid: Tillgodokvittot är giltigt i 12 månader från utfärdandedatum.
  • Leverans: Koden skickas antingen till din e-postadress eller ditt personliga konto på Snälla Alice Webbhandel
  • Användning: Koden kan användas som betalmedel för framtida köp i vår webbutik.

2. Byte till produkt med högre pris

Om den nya varan är dyrare än den ursprungliga produkten, betalar du mellanskillnaden via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan i samband med att bytet administreras.

3. Särskilda villkor för kampanjer

Vid byte av vara köpt under en kampanj (t.ex. "Gåva på köpet" eller mängdrabatt) baseras tillgodokvittots värde på det faktiska belopp du betalade efter att alla rabatter dragits av.

GARANTI

Du har alltid 2 års garanti på de varor du köper från oss. Dock skall fel rapporteras inom skälig tid från att det upptäckts. Vi försöker alltid i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

REKLAMATION

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Screw my Beauty AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Observera att Screw my Beauty AB inte står för returfrakt.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.