KÖPVILLKOR

FÖRETAGSUPPGIFTER

Snälla Alice är ett svenskt varumärke som drivs av företaget Screw my Beauty AB (organisationsnummer: 559275-0904).

BESÖKSADRESS OCH KONTAKT

Snälla Alice Kyrkogatan 17 411 15 Göteborg, Sverige E-post: info@snallaalice.se

BESTÄLLNING OCH PRISER

Samtliga priser anges i första hand i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR). Om du väljer att visa priser i en annan lokal valuta baseras beloppet på gällande valutakurs. Alla priser inkluderar moms, vilken tillämpas automatiskt i kassan utifrån ditt leveransland inom EU. För att genomföra ett köp på snallaalice.se måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande enligt föräldrabalken. Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnat är korrekta. När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse och ett kvitto till den e-postadress du angav i kassan. Kontakta info@snallaalice.se om du saknar din bekräftelse eller upptäcker några felaktigheter. Spara alltid orderbekräftelsen som underlag för ditt köp.

RABATTER OCH PRESENTKORT

Rabattkoder och kampanjerbjudanden gäller inte vid köp av presentkort. Om en rabattkod av misstag appliceras vid köp av ett presentkort förbehåller vi oss rätten att makulera presentkortet och återbetala det inbetalda beloppet till dig.

BETALNINGSALTERNATIV

Betalningar hanteras säkert via Klarna samt våra integrerade betallösningar. Beroende på vilket land du beställer från erbjuds betalsätt som Swish, kortbetalning (Visa, Mastercard m.fl.), faktura, delbetalning eller direktbetalning via bank. Själva betalningstransaktionen hanteras direkt av respektive betalleverantör, medan köpeavtalet ingås med Snälla Alice.

LEVERANSVILLKOR

Beställningar packas och skickas senast nästkommande vardag. Beställningar som läggs under helger eller röda dagar hanteras tidigast påföljande vardag.

INRIKES LEVERANS (SVERIGE)

Försändelser inom Sverige skickas med PostNord som 1:a-klassbrev direkt till din brevlåda, eller till närmaste postombud beroende på valt fraktsätt. Normal leveranstid är cirka 2–3 arbetsdagar.

INTERNATIONELL LEVERANS (EU)

Standardfrakt inom EU kostar 49 SEK (motsvarande ca 4,90 € beroende på aktuell valutakurs i kassan). Normal leveranstid är cirka 3–7 arbetsdagar beroende på mottagarland. Försändelsen levereras direkt till brevlådan eller till ett lokalt utlämningsställe via våra logistikpartners.

KUNDENS ANSVAR VID LEVERANS

Du som kund ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningstillfället (inklusive postnummer, ort, land samt fyrsiffrigt lägenhetsnummer, t.ex. LGH 1001, om tillämpligt). Om ett paket returneras till oss på grund av felaktigt angiven adress, ej uthämtad försändelse eller för att det inte kunnat levereras, debiteras en ny fraktavgift för att vi ska kunna skicka ut beställningen på nytt. Om paketet försvinner till följd av en felaktig leveransadress bär kunden ansvaret för det förlorade ordervärdet. Om du fortfarande önskar produkterna behöver en ny beställning läggas och betalas i sin helhet. Vid eventuella leveransförseningar utan föregående avisering, vänligen kontakta info@snallaalice.se.

ÅNGERRÄTT, ÖPPET KÖP OCH RETURER

Enligt distansavtalslagen har privatkunder 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag varan togs emot. Hos Snälla Alice gäller dessutom alltid 60 dagars öppet köp för retur eller byte. Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätt eller öppet köp.

REGISTRERING AV RETUR ELLER BYTE

Registrera din retur eller ditt byte smidigt via vår digitala returportal.

VILLKOR FÖR HYGIENARTIKLAR

Örhängen klassas som en hygienartikel. Vid ett rent återköp/retur måste produktens plombering därför vara obruten. Vid byte till en annan storlek eller modell går det däremot bra att genomföra bytet även om plomberingen har brutits.

ÅTERBETALNING OCH FRAKTKOSTNADER VID RETUR

Vid utnyttjande av ångerrätten för en hel beställning inom 14 dagar återbetalas den ursprungliga standardfrakten upp till beloppet för ordinarie standardfrakt (39 SEK inrikes / 49 SEK inom EU). Extra avgifter för eventuell expressfrakt återbetalas ej. Från det totala beloppet dras vår fasta returfraktavgift på 49 SEK (eller motsvarande i EUR). Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid köpet, snarast möjligt och senast inom 14–30 dagar från att vi mottagit och godkänt returen eller fått giltigt bevis på att den skickats tillbaka.

HANTERING AV MELLANSKILLNAD VID BYTE

BYTE TILL PRODUKT MED LÄGRE PRIS

Mellanskillnaden återbetalas i form av ett digitalt tillgodokvitto som skickas via e-post eller till ditt kundkonto. Tillgodokvittot är giltigt i 12 månader från utfärdandedatumet.

BYTE TILL PRODUKT MED HÖGRE PRIS

Du betalar mellanskillnaden via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan när bytet administreras.

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR KAMPANJER

Vid byte av en vara köpt under en specifik kampanj (exempelvis mängdrabatt eller "Gåva på köpet") baseras tillgodokvittots värde på det faktiska nettobelopp du betalade efter att alla rabatter dragits av.

REKLAMATION OCH GARANTI

Som konsument inom EU har du lagstadgad reklamationsrätt i minst 2 år (3 år i Sverige) för ursprungliga produktionsfel på varan. Utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnar Snälla Alice 2 års produktgaranti. Eventuella fel ska anmälas inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet i första hand, erbjuder omleverans av en ny vara i andra hand, och gör ett återköp i sista hand. Kontakta alltid info@snallaalice.se vid garanti- och reklamationsärenden.

ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FORCE MAJEURE

Vi frånsäger oss ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produktens användning. Vi reserverar oss för förseningar och hinder utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure). Detta omfattar händelser såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller omfattande störningar hos transport- och logistikpartners.

INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

Screw my Beauty AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). När du handlar hos oss sparar vi information såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer för att kunna hantera och leverera din order, erbjuda kundservice samt uppfylla lagstadgade krav (exempelvis bokföringslagen). Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Uppgifter delas endast med betrodda leverantörer – exempelvis betalningspartners och fraktbolag – i syfte att fullfölja vårt avtal med dig. Enligt GDPR har du rätt att begära ett utdrag av dina uppgifter, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering samt begränsa behandlingen av dina personuppgifter. För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på info@snallaalice.se. Du har även rätt att lämna eventuella klagomål gällande vår personuppgiftshantering till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lagstiftning, utan att begränsa det tvingande konsumentskydd som gäller i konsumentens hemland inom EU. Om en tvist skulle uppstå strävar vi alltid efter att lösa den i samförstånd via dialog med vår kundtjänst. Som konsument har du även möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få ärendet prövat: Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm www.arn.se