Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION
Ångerrätt Som privatkund har enligt distansavtalslagen (Konsumentverket) rätt till 14 dagars. Men hos Snälla Alice har du alltid 60 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 60 dagar efter det att du har tagit emot varan. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står du som kund för returfrakten. Observera att plomberingen skall vara obruten vid en eventuell retur. Vid bruten plombering kan vi vara behjälpliga med att byta ut smycken. För att ångra ditt köp går du via menyn "Ångra ditt köp" i menyn eller fyll i formuläret här.
Observera att:
- Plomberingen måste vara obruten vid retur
- Returfrakt bekostas av kunden
- Vid bruten plombering kan vi hjälpa till med byte av smycke
Reklamation och garanti Alla produkter omfattas av 2 års garanti. Fel ska rapporteras inom skälig tid från att det upptäckts. Vi hanterar reklamationer i följande ordning: avhjälpande av fel → omleverans → återköp.
Kontakta kundtjänst på info@snallaalice.se för frågor om reklamationer och returer.
Återbetalning Godkänd retur återbetalas snarast möjligt, senast inom 30 dagar.