FRÅGOR & SVAR

Här nedan svarar vi på frågor som vi fått på alla våra typer av sociala medier. Hoppas något utav svaren här nedan hjälper dig!

Om du inte hittar något svar på din fråga, får du gärna kontakta oss här eller maila oss på info@snallaalice.se.

Collapsible content

Vilken längd ska man välja på piggarna?

Passformen kan variera eftersom alla öronsnibbar är unika, men vi brukar rekommendera följande som funkar för de allra flesta: 

STANDARD:

  • 5 mm piggar: Vuxenstorlek för dig som har haft dina piercing-hål i mer än 15 år.
  • 6 mm piggar: Barnstorlek upp till ca 20 år, eller om du har haft hål i mindre än 15 år.

X-STORLEKAR

  • 4 mm piggar: Extra korta för dig som har haft dina hål i mer än 20 år, har uttöjda hål/snibbar eller har mycket tunna öronsnibbar.
  • 8 mm piggar: Rekommenderas för nytagna hål för att ge tillräckling med utrymme för läknings-processen. 

Alla våra piggar är 1 mm i diameter och kan jämföras med tjockleken på läkesörhängen.  Den platta baksidan är ca 2 mm tjock och 5mm i diameter.

Om du har valt en storlek som inte passar kan du enkelt byta med hjälp av vårt formulär HÄR.

Säljer ni örhängena i par eller styckvis?

På fliken "KOMPLETTA PAR" så säljs att i par, alltså 2 smycken och 2 pärlor (hängen är ett undantag, då kommer det enbart 2 hängen, då man ska trä i hängets ögla i sina örhängen).

På fliken "MIX & MATCH" säljer vi allt styckvis, exempelvis 1st smycke 1st pigg 1st hänge.. Och det gäller hela MIX & MATCH fliken, inklusive hängena.

Och varför vi gör detta är för att:
En del har ojämnt antal hål i sina öron, då slipper de köpa ett helt par örhängen om de inte vill det.

Men också för att man ska kunna köpa enbart pärlor/smycken om man redan har piggar sedan innan och vill uppgradera sin look, detta gör att man även sparar en peng och på naturens resurser.

Får jag returnera, byta eller reklamera varor?

Absolut får du det, men vi hänvisar dig att läsa igenom våran RETUR & REKLAMATION flik på hemsidan - där hittar du all information du behöver.

Har ni fysisk butik?

Inte än... Men vintern 2025 kommer vår Flagship Store att slå upp portarna i centrala Göteborg 🎉

Vi har även utvalda återförsäljare runt om i landet:

ÅTERFÖRSÄLJARE:

SARA SOLSKEN - Bollebygd

GULDSMEDIJAN I NORA - NORA

STUDIO BARA VARA - Hallberg

HULTA EQUESTRIAN - Veddinge

ESPLANAD KLINIKEN - Gävle

NORDEENS GULD - Ljusdal

BEAUTY GALLERIAN - Övertorneå

SMYCKA - Borås

SMYCKA - Allingsås

Kan ni spåra mitt paket?

Om du har spårbar frakt, så ja då kan vi hjälpa dig att spåra paketet. Men om du inte har valt spårbar frakt, kan tyvärr varken du eller vi se vart det är.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig att mila oss på info@snallaalice.se.

Kan man bada och duscha med era örhängen?

Om du använder våra akrylörhängen rekommenderar vi att du tar av de när du ska bada i salt eller klorvatten. Och om du ska duscha med någon form av färgbomb, (exempelvis silvershampoo/silverbalsam eller likande), om du ska färga ditt hår permanent eller om du ska använda starka kemikalier i ditt hår.

Annars ja, alla våra örhängen tål alla typer av dusch och bad så den går att duscha med utan att färgen släpper.

Dock en viktig sak att nämna är ju att vatten är ett utav våra starkaste grundämnen, det kan i princip tränga igenom allt så dubbelkolla alltid om smycket är fastskruvat ordentligt innan du ska bada eller duscha (så att inte vattnet tränger igenom skruvhålet och smycket släpper när du tvättar runt om eller liknande). Och självklart att dubbelkolla om du tvättar mycket runt om öronen att örhänget sitter i hela tiden.

Lite extra tips är att varannan vecka ta ut örhängena och tvätta öron-hålen och örhängena ordentligt pga att vi människor samlar olja, hårprodukter, damm (vissa producerar också mer var) etc i öron-hålen.

Vad är tjockleken på piggen?

Alla våra piggar är 1 mm i diameter. Det är lite tunnare än vanliga läkesörhängen (de man tar hål med) men något tjockare än vanliga stift örhängen (som kommer i många olika tjocklekar)

Jag har inte fått mitt paket, och nu har det gått mer än 3 dagar. Vad ska jag göra?

Vi ber så hemskt mycket om ursäkt att ditt paket inte kommit fram i tid.

Vänligen skicka iväg ett mail till oss på info@snallaalice.se.

Jag har fått fel produkt i min order, vad ska jag göra?

Vi packar själva våra smycken och även om vi är mycket noggranna så kan det bli fel och det beklagar vi naturligtvis.

För smidigast hantering skapa ett ärende här och välj "reklamation"

Du är alltid välrkommen att höra av dig till vår kundtjänst på mail info@snallaalice.se

Mitt örhänge skruvar upp sig lätt, vad ska jag göra?

Se till att du skruvar på smycket ordentligt, se till att det inte skruvas på snett. Testa gärna innan du sätter i örat.

Om du vet med dig att du pillar mycket vid området, vi vet att det är lättare sagt än gjort...men försökt att träna bort det.

Om du vet med dig att du sover mer på ena sidan (och det är där pärlan lossnar) skruva åt pärlan innan du går och lägger dig.

Innan dusch/bad skruva åt pärlan så gott det går. Vatten är nämligen ett ämna som kan trycka sig igenom allt. Balsam kan också vara en bov, så tvätta gärna runt om med kropps-tvål efter hårtvätt.

Att ta av och på mössa och/eller ta av och på ett headset likande kan skapa friktion som skruvar av pärlan, så försök att dubbelkolla då och då om smycket sitter som det ska.

Om pärlan är "insjunken" i öronsnibben, då sitter det för tight.

Om smycket "hänger" nedåt så att man ser piggens stift på framsidan, då sitter det för löst.

I värsta fall har piggens stift eller smyckets gänga en defekt, då kan du skicka iväg ett mail till info@snallaalice.se.

Kan jag sammarbeta med er?

Vi är alltid tacksamma om någon vill samarbeta med oss! Vi vill gärna att du ska skicka iväg ett mail till oss på info@snallalice.se.

Om du besvarar dessa frågor i mailet kan det hjälpa oss på traven:

  1. Vad får dig att vilja sammarbeta med oss?
  2. Vad för typ av samarbete vill du göra?
  3. Har du använt våra örhägnen tidigare?
  4. Vad förväntar du dig av samarbetet med oss?

Därför skapade jag Snälla Alice – Bekväma & Hållbara Titanörhängen!

Om du inte hittar svar på din fråga, fyll i dina uppgifter: