Ångerrätt & hur du går tillväga

Hos Snälla Alice har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt och ytterligare 46 dagars öppetköp, totalt 60 dagars öppet köp och bytesrätt från att du tagit emot varan. Vid en retur står du som kund för returfrakten (22kr för byte och 49kr för retur/återköp).

Hur du utövar din ångerrätt:
Du kan enkelt och helt digitalt ångra ditt köp nedan via formuläret eller via vår digitala ångerfunktion här. När du har slutfört stegen skickas ett automatiskt bekräftelse. Har du frågor och funderingar är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@snallaalice.se.

Tänk på detta:
Våra örhängen säljs som plomberade hygienprodukter och enligt våra köpvillkor kan ångerrätten endast användas om produktens plombering fortfarande är helt obruten.

sa-team

Återbetalning

Vid utnyttjande av ångerrätten på en hel order inom 14 dagar återbetalas den ursprungliga fraktkostnaden ut till dig för vår standardfrakt 1:a klass brev inrikes (39 kr). Extra kostnader för dyrare fraktalternativ återbetalas ej. Från återbetalningen dras sedan vår returfraktavgift på 49 kr.

Återbetalning sker snarast och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt retur. Vi förbehåller oss dock rätten och möjligheten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har visat ett kvitto på att varan har skickats.

Undantag från ångerrätten (Hygienvaror):
Eftersom örhängen är en hygienvara ska plomberingen vara helt obruten vid en eventuell retur. Om plomberingen har brutits, eller om produktens pigg eller yta har hanterats på ett sätt som gör att varan inte kan säljas vidare av hälsoskäl, nekas returen. Däremot går det utmärkt att byta till en annan storlek eller vara även om plomberingen är bruten, under förutsättning att varan är helt oanvänd.

Se Köpvillkoren

Reklamation & Garantier

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fel på produkten ska rapporteras inom skälig tid (två månader anses alltid vara skälig tid) från det att felet upptäckts. Kontakta vår kundtjänst på info@snallaalice.se för ärenden gällande reklamationer. Du kan läsa mer om reklamationer och våra villkor här.

Garantier - Du har alltid 2 års garanti på de varor du köper från oss. Dock skall fel rapporteras inom skälig tid från att det upptäckts. Vi försöker alltid i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Läs mer om Reklamationer